현대 비즈니스에서 성공적인 마케팅과 판매를 위해서는 소비자의 마음을 읽는 것이 무엇보다 중요합니다. 소비자들이 무엇을 구매하고, 왜 구매하며, 어떤 과정을 거쳐 구매를 결정하는지 파악하는 것이죠. 이러한 소비자의 복잡한 의사결정 과정을 체계적으로 설명하는 것이 바로 소비자 행동 모델입니다. 이 모델을 깊이 이해하면 소비자의 숨겨진 니즈를 발굴하고, 더 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 오늘은 소비자 행동 모델의 주요 이론들을 살펴보고, 실제 실전에서 어떻게 활용할 수 있는지, 그리고 다양한 상황에 응용하는 법까지 자세히 알아보겠습니다.이론: 소비자의 구매 과정을 설명하는 핵심 모델들소비자 행동 모델은 소비자가 제품이나 서비스를 인지하고, 탐색하며, 구매하고, 구매 후 평가하는 일련의 과정을 구..